C’est un fait? : Orange me gave. Orange a un service après-vente pourri. Orange ne me facilite pas la vie. A l’heure actuelle, je regrette l’ère des téléphones rétro? : si j’en avais un, ça ferait longtemps que je me serais pendue grâce ? son fil. Je me contente juste de «? péter un câble? », comme on dit aujourd’hui… ?
?
A Noël, mes parents m’ont offert le téléphone portable de mes rêves? : un beau Motorola dont je ne me souviens plus du nom. Peu importe, vous savez duquel je parle? : Paris Hilton a le même. Depuis décembre, c’est avec mon air faussement supérieur que je dégaine mon clapet ? qui veut m’entendre (téléphoner). Et puis, ce midi, le drame arriva? : ma vie fut totalement chamboulée. Mon téléphone posé sur mon bureau, je tapote sur le clavier de mon ordinateur… Quelqu’un m’appelle… Je décroche et l? … CRAC… Je retourne le téléphone et que vois-je? ?! L’écran du clapet complètement fissuré? ! Stupeur et tremblements. Fébrile, je raccroche. Que faire? ? Pleurer la mort ? venir de mon cher et tendre mobile ou l’achever ? coup de service après vente? ? ?
J’opte pour la deuxième solution? : hors de question de laisser agoniser ce pauvre petit. Ne suis-je pas altruiste? ?! De toute façon, mon petit Motorola a des problèmes dès son avènement? : écran blanc quand je l’allume, difficultés ? décrocher quand on m’appelle… Je ne peux plus lui permettre de pâtir de ses malformations de naissance. Trop c’est trop. J’appelle donc le service après vente d’Orange. Et l? , je comprends mon malheur.?
Pour une simple fissure, on m’annonce que ce n’est pas compris dans le contrat et qu’on me remplacera mon téléphone chéri pour 130 euros. Mais oui, bien sûr… Je précise que le pauvre a d’autres problèmes. Et la voix de pimbêche me répond «? non, non, c’est 130 euros? ». Comment ça 130 euros pour un téléphone qui a 6 mois et qui est toujours sous garantie? ? Ce n’est pas un peu gros de vendre des téléphones qui meurent ? petit feu dès leur naissance? ?! Il faut que je fasse quoi pour que les dégâts soient compris dans le contrat? ? Que je le jette sous une voiture, pour prétexter le suicide? ? Et l? , on me répond «? de toute façon, nos techniciens sauront détecter la cause des problèmes. Si vous trichez, vous serez facturée.? » Ah. Zut. Je ne peux donc pas dissimuler le meurtre… Orange a donc une série d’experts prêts ? faire chauffer ma carte bleue. ?
Ce soir, je suis face ? mon téléphone chéri. Il est tout fissuré, tout fatigué. Que faire? ? Le service après vente d’Orange me rappelle demain matin. Ils vont m’envoyer un nouveau téléphone. On ne va pas mentionner la fissure comme problème mais l’écran blanc (l’écran devient blanc une fois sur 25 alors…) Je vais devoir renvoyer mon Bébé et ils vont l’ausculter… et s’ils découvrent quoi que ce soit d’anormal – du type la cause de la fissure ou je ne sais quoi d’alambiqué – on me facturera 130 euros. Vous pensez que c’est une bonne idée? ?
14 commentaires